Unsere Produkte werden in die meisten EU‑Länder geliefert.

Wer liefert mein Paket aus?

Indira arbeitet mit dem Kurierdienst DHL für internationale Lieferungen zusammen.

Für Bestellungen über 150 EUR ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen bis 150 EUR beträgt die Liefergebühr 10 €.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Was passiert, wenn ich die Sendung beim ersten Zustellversuch nicht entgegennehmen konnte?

Bei Sendungen, die nicht zugestellt werden konnten, unternimmt der Kurier in der Regel einen weiteren Zustellversuch.

Natürlich! Für alle Sendungen kannst du den Status über die AWB-Nummer verfolgen, die du in deinem Bestellverlauf findest.

Ja! Wir möchten, dass du nur Schmuck behältst, der dich rundum begeistert. Wenn dir die gekauften Schmuckstücke aus irgendeinem Grund nicht zusagen, kannst du Umtausch/Rückgabe innerhalb von 30 Tagen einleiten. Alle Rückgaben unterliegen einer Pauschalversandgebühr von 10 €.

Der gekaufte Schmuck wurde personalisiert – kann ich ihn zurückgeben?

Personalisierter Schmuck kann gemäß O.U.G. 34/2014: art 16. aliniatul c) nicht zurückgegeben werden.

Der Rückgabeprozess ist einfach: Fülle innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Schmucks das Rückgabeformular in deinem Konto aus; wir senden dann einen Kurier an die von dir angegebene Adresse, um das Paket abzuholen und – falls zutreffend – das Tauschstück zu liefern.

Muss ich selbst eine Abholung bei einem Versanddienst beauftragen?

Nein, wir organisieren die Abholung für dich. Wenn du die Abholung selbst beauftragst, können wir die Versandkosten nicht übernehmen.

Ich habe die Begleitdokumente weggeworfen – was kann ich tun?

Auch ohne die Unterlagen kannst du die Rücksendung problemlos vornehmen.

Wie übergebe ich das Paket dem Kurier?

Bitte verpacke die Schmuckstücke sicher in der Originalverpackung und einem versiegelten Versandkarton.

Muss ich für meine Rücksendung einen AWB ausdrucken?

Der Kurier erstellt den AWB für dein Paket.

Wann kommt der Kurier, um die Rücksendung abzuholen?

Die Terminierung der Abholung erfolgt durch den Kurierdienst.

Wie erhalte ich den Betrag für meine Rücksendung zurück?

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder über IBAN bei Nachnahme.

Wir erstatten den gezahlten Betrag, sobald der Schmuck wieder bei uns eingegangen ist.

Beim Silber verwenden wir ausschließlich die Legierung 925. In unserem Sortiment findest du außerdem zahlreiche Silberschmuckstücke, die mit Rosé- oder Gelbgold beziehungsweise Rhodium beschichtet sind. Diese zusätzlichen Materialien verleihen dem Schmuck besondere Eigenschaften – vom edlen Erscheinungsbild bei Gold bis hin zu erhöhter Widerstandsfähigkeit gegen Abnutzung durch Rhodium.

In unseren Produkten triffst du häufig auch auf Halbedelsteine. Diese sind stets natürlichen Ursprungs und von höchster Qualität – davon kannst du dich an den kleinen, individuellen Besonderheiten jedes einzelnen Schmuckstücks überzeugen. So erhältst du jedes Mal etwas Einzigartiges, wenn du dich für Halbedelsteine entscheidest.

Silber zeigt – unabhängig davon, wie sehr es behandelt oder wie gut es gepflegt wird – früher oder später Anlaufspuren. Wenn du die Anzeichen dieses Prozesses auf der Oberfläche deines Schmucks bemerkst, ist das kein Grund zur Sorge, sondern vollkommen normal. Ein einfaches Poliertuch für Schmuck entfernt jegliche Rückstände zuverlässig.

Zögere nicht, uns bei Unklarheiten telefonisch zu kontaktieren oder per E‑Mail an office@indira.ro zu schreiben. Außerdem sind wir auf Social Media für dich da: auf Facebook und Instagram.