Reparaturbedingungen

Bedingungen und Konditionen für kostenpflichtige Reparaturen

Voraussetzungen für eine Reparatur

  • Produkte, die bei Indira gekauft wurden
  • Produkte, deren Garantiezeitraum abgelaufen ist (mehr als 2 Jahre nach dem Kauf);
  • Beschädigte Produkte: Bruch, Kratzer, Verformungen, Oxidationen, Verlust der Beschichtung;
  • Nicht berechtigt: unvollständige, verlorene, gefälschte oder von Dritten veränderte Produkte.

Ablauf der Reparatur

  1. Portal aufrufen: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie das Garantie- & Reparatur-Portal.
  2. WE4hlen Sie Kostenpflichtige Reparatur, wenn das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist.
  3. Formular ausfFCllen: WE4hlen Sie Bestellung und Produkt, beschreiben Sie das Problem und laden Sie aussagekrE4ftige Fotos hoch.
  4. Produkt einsenden: WE4hlen Sie die Versandart und senden Sie das Paket ab.
  5. PrFCfung: Unser Team FCberprFCft das Produkt und sendet innerhalb von 2 Werktagen ein Angebot, das Folgendes enthE4lt:
    • Voraussichtliche Reparaturkosten
    • Voraussichtliche Dauer
    • Hinweise zu EinschrE4nkungen oder Risiken
  6. BestE4tigung: Die Reparatur erfolgt erst nach ausdrFCcklicher BestE4tigung des Kunden.

Kosten und Zahlung

  • Der Reparaturpreis variiert je nach Aufwand.
  • Kosten fFCr den Hin- und RFCCkversand: 6 
  • Die Zahlung erfolgt per Nachnahme oder online gemE4DF der Auswahl im Formular.

Reparaturdauer

Die Reparaturen werden innerhalb von maximal 15 Kalendertagen nach Annahme des Angebots durchgefFChrt. In AusnahmefE4llen wird der Kunde benachrichtigt.

Garantie auf die Reparatur

  • FFCr die Reparatur gilt eine Garantie von 14 Tagen.
  • Tritt das Problem innerhalb dieses Zeitraums erneut auf, wird das Produkt erneut geprüft und kostenlos repariert.
  • SpE4ter auftretende ME4ngel aus anderen Ursachen sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Ablehnung der Reparatur und RFCCksendung

  • Kann das Produkt nicht repariert werden oder lehnt der Kunde das Angebot ab, wird das Produkt zurFCckgesendet.
  • Die Versandkosten (6 ) gehen zu Lasten des Kunden und sind bei Lieferung zu zahlen.
  • Pakete, die ohne Anfrage im Portal oder ohne vorherige BestE4tigung eingesendet werden, werden abgelehnt.

Pflegeempfehlungen

Um spE4tere Kosten zu vermeiden:

  • Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfums und Chemikalien;
  • Tragen Sie den Schmuck nicht wE4hrend des Schlafens, Duschens oder bei intensiver kF6rperlicher AktivitE4t;
  • Bewahren Sie Schmuck an trockenen, sauberen Orten auf.