Rückgabe/Umtausch von Produkten

Rückgabe und Umtausch von Produkten

Vielen Dank, dass du dich für Indira entschieden hast! Wenn die Größe nicht passt oder du das bestellte Schmuckstück einfach nicht behalten möchtest, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum problemlos einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen – vorausgesetzt, der Schmuck wurde nicht getragen.

Regeln für Umtausch und Rückgabe

  • Alle Umtausch- und Rückgabeanträge unterliegen einer pauschalen Versandgebühr von 10 €.

Wie kannst du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

  1. Greife auf dein Konto zu: Navigiere zum Bereich "Mein Konto".
  2. Bestellung auswählen: Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf die Schaltfläche "Rückgabe".
  3. Präferenzen auswählen: Wähle die gewünschte Option (Umtausch in eine andere Größe oder Rückerstattung).
  4. Paket vorbereiten: Verpacke das Produkt ordnungsgemäß.
    • Wenn du die Abholung an der Adresse wählst, warte auf den von uns beauftragten Kurier.
    • Wenn du die Rückgabe über Easybox wählst, notiere den erhaltenen Code und lege das Paket in das gewählte Schließfach.
  5. Bearbeitung: Nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Anfrage. Im Falle einer Rückgabe geht das Geld innerhalb von maximal 14 Werktagen auf deinem Konto ein.

Hinweis: Die Option "Umtausch" ist nur für dasselbe Produkt in einer anderen Größe verfügbar. Wenn du ein völlig anderes Produkt möchtest, wähle bitte die Option "Rückgabe", um schnell Shop-Guthaben zu erhalten, und gib anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Wichtige Bedingungen

Zurückgegebene oder umgetauschte Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, ohne Tragespuren. Wenn Kratzer, Beschädigungen oder andere Abnutzungszeichen vorhanden sind, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage abzulehnen oder – sofern möglich – eine Gebühr für die Aufbereitung des Produkts zu erheben.