Versand und Zahlung

VERSAND IN DER EUROPÄISCHEN UNION UND IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Wir versenden Indira-Produkte über unseren Partner DHL in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, mit einigen Ausnahmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist, da wir die Bestellung nicht mehr umleiten können, sobald sie bei Indira abgeholt wurde.

Bevor wir Ihre Produkte versenden können, kann es erforderlich sein, die Angaben des Kartenherausgebers erneut zu bestätigen. Unsererseits tun wir alles, um Verzögerungen zu minimieren und Sie bei der Auftragsabwicklung zu unterstützen. Wir versenden Bestellungen nur, wenn sie bei Aufgabe der Bestellung bezahlt wurden.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

Alle international versendeten Indira-Produkte sind zu 100% versichert.

Für das Vereinigte Königreich gilt aufgrund des Austritts aus der Europäischen Union ein Zollsatz von 2.5% des deklarierten Warenwerts für den Versand von Gold- und Silberschmuck nach UK.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR LIEFERUNGEN

Alle Umtausch- und Rückgaben unterliegen einer Pauschalversandgebühr von 10 € und einer Rückgabefrist von 30 Tagen.

Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:

1. Rückgabe innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Pakets und nur zusammen mit dem Garantieschein mit dem Kaufdatum

2. Es werden nur Schmuckstücke akzeptiert, die keine Mängel aufweisen, sich im Originalzustand befinden, nicht beschädigt wurden, sämtliches Originalzubehör und -verpackungen enthalten und keinerlei Gebrauchsspuren zeigen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie ein Schmuckstück als Geschenk erhalten haben und es nicht behalten möchten, bieten wir Ihnen den Umtausch gegen ein anderes Produkt mit ähnlichem Wert an. Das zurückgesandte Produkt muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zusammen mit dem Garantieschein eingesendet werden.

Beim Kauf einer Geschenkkarte/eines Vouchers ist eine Rückerstattung des Gegenwerts ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, bei demselben Kunden mehrere Rücksendungen nicht zu akzeptieren.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Indira den für das gekaufte Produkt bezahlten Betrag erstattet, jedoch nicht die Gebühren Dritter (Banküberweisung, paypal, mobilpay, Wechselkursdifferenzen usw.).

Lieferung der Produkte:

Die Lieferung erfolgt per Kurier an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Indira garantiert die Zustellung jeder Sendung in einwandfreiem Zustand und unter voller Vertraulichkeit, mit Ausnahme von Samstagen und Sonntagen, gesetzlichen Feiertagen und bankfreien Tagen, an denen keine Zustellungen erfolgen. Außerdem sorgt Indira dafür, dass die Lieferung maximal sicher, schnell und direkt an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt; die Produkte sind während des Transports bis zum Zeitpunkt der Lieferung versichert. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt telefonisch oder online durch unsere Mitarbeiter.

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag im Zeitraum 09.00-18.00 Uhr. Bitte teilen Sie uns daher die Adresse mit, unter der Sie in diesem Zeitraum anzutreffen sind (Arbeitsplatz, Zuhause usw.).

Die Lieferung von Indira Schmuck ist kostenlos für Bestellungen mit einem Wert von über 150 Euro.

Für Bestellungen unter 150 Euro wird eine Liefergebühr von 10 € erhoben.

Bei Unzufriedenheit mit den Lieferdiensten unseres Partner-Kurierdienstes kontaktieren Sie uns unter office@indira.at. Wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund externer Faktoren entstehen: außergewöhnliche Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle, Streiks, Katastrophen, Straßenkundgebungen oder andere besondere Situationen, die den Expresskurier an einer rechtzeitigen Zustellung hindern könnten; daher zahlt Indira keine Entschädigungen für Schäden, die durch die nicht rechtzeitige Lieferung der Produkte entstehen.

Black Friday, Black Week, Black Weekend, Flash Sales, BOGO Sales:

Während dieser Kampagnen kann die Lieferzeit zwischen 24 Stunden und 7 Tagen variieren. Das hohe Bestellaufkommen kann zu Lieferverzögerungen führen. Wir bitten um Entschuldigung und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um den Lieferprozess zu beschleunigen. Ebenfalls im Rahmen dieser Kampagnen gelten wert- oder prozentbasierte Coupons und Gutscheine aus früheren Aktionen oder aus Newsletter-Anmeldungen – sprich die entsprechenden Rabatte – nicht auf Aktionspreise. Coupons und Gutscheine können ausschließlich auf den regulären Produktpreis angewendet werden. Die Produkte in den Black-, Flash- oder Bogo-Aktionen sind original, versiegelt und ohne versteckte Mängel. Solche Kampagnen werden auch mit Artikeln in limitierter Stückzahl durchgeführt; es kann Situationen geben, in denen das bestellte Produkt inzwischen nicht mehr verfügbar ist. Das hohe Aufkommen an Bestellungen wird von den technischen Plattformen nach dem FIFO-Prinzip verarbeitet. Wenn Sie mehr Details zu Ihrer Bestellung oder zur nächsten Black-Kampagne wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Kontakttelefon : 0726 963 030; Kontakt-E-Mail-Adresse : office@indira.at;

WIE BEZAHLE ICH?

1. Barzahlung bei Lieferung

• Die Zahlung erfolgt nur bei Sendungen innerhalb Rumäniens an den Kurier, der liefert; die Lieferkosten sind im Rechnungsbetrag enthalten. Für diesen Markt gilt Barzahlung bei Lieferung nicht.

2. Kartenzahlung

• Online
  • Die Zahlung erfolgt sicher über die Website Mobilpay Romania
  • Wenn Sie bei der Bestellung „Zahlung per Karte” auswählen, werden Sie zur Plattform mobilpay.ro weitergeleitet
  • INDIRA speichert keinerlei Informationen zu Ihrer Karte.
  • Online-Zahlungen mit der Karte (privat oder Firmenkarte) sind möglich.
  • Akzeptiert werden Karten mit den Logos VISA (Classic und Electron) und MASTERCARD.
  • Für Transaktionen wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
  • Für den Abschluss jeder Transaktion müssen folgende Angaben gemacht werden:
    • Kartennummer (alle Ziffern auf der Vorderseite der Karte, ohne Leerzeichen);
    • Ablaufdatum;
    • die letzten drei Ziffern auf der Kartenrückseite auf dem Unterschriftsfeld.

3. Zahlung per Banküberweisung

• Wählen Sie beim Aufgeben der Bestellung die Zahlungsmethode Banküberweisung; nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Zahlungsdetails. Nach Bestätigung des Zahlungseingangs werden die Produkte versendet.